التعليمات

نحن نفضل أن تقوم بإجراء جميع الطلبات مباشرة على موقعنا.

نقوم بالشحن محليًا ودوليًا إلى جميع البلدان.

نعم، يمكنك عمل طلب مخصص.

سيستغرق الطلب من 2 إلى 3 أيام عمل من يوم تقديمك للطلب حتى تتم معالجته وإرساله إلى FEDEX.

تختلف رسوم الشحن باختلاف بلد التسليم. عند إتمام عملية الشراء، ستُضاف رسوم الشحن إلى سلة التسوق بعد إدخال عنوانك.

اعتمادًا على موقعك، يجب أن يستغرق الطلب من 2 إلى 7 أيام عمل للوصول إلى باب منزلك، وقد تحدث تأخيرات مع الطلبات الدولية بسبب العملاء وتخليص الحدود، ولكنك ستتمكن من تتبع كل ذلك من خلال FEDEX.

بمجرد شحن الطرد الخاص بك، سترسل لك DHL رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني والتي ستتضمن رقم تتبع لطلبك والذي يمكنك استخدامه على موقع FEDEX الإلكتروني لمعرفة مكان الطرد الخاص بك في كل لحظة.

في حال تعرض منتجك للتلف عند استلامه، وهو أمر نادر، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنطلب منك صورة للمنتج التالف لسجلاتنا، وسنطلب منك إعادته إلينا. بعد استلام المنتج وفحصه، سنرسل إليك بديلاً مجانًا.

في حالة نفاد أحد العناصر من المخزون، فسوف نقوم برد المبلغ إليك على الفور.

يرجى ملاحظة أن جميع العناصر (غير الموجودة في المخزون) سيتم وضع علامة واضحة عليها على صفحات المنتج.

سيتم ذكر حجم كل قطعة في الوصف الموجود على صفحة كل منتج.

بعد الخروج، سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا تشير إلى أن طلبك تم تقديمه بشكل صحيح.

بالنسبة للطلبات الدولية، قد تُطبق رسوم جمركية. هذه ضرائب تفرضها دول مختلفة على استيراد المنتجات عبر حدودها. لا يمكننا تقدير التكاليف نظرًا لاختلاف كل دولة. لذلك، ستُرسل فيديكس فاتورة بهذه الرسوم إلى العميل الذي سيدفعها لاستلام المنتجات.

بمجرد إصدار فاتورة طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد جاهزية طلبك للشحن. سترسل لك فيديكس بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يتضمن رقم تتبع طلبك.

نقوم بإرجاع المبلغ خلال يومين من وصول المنتج. مع ذلك، قد يستغرق بنكك بضعة أيام لإيداع المبلغ في حسابك. عادةً ما يستغرق هذا ثلاثة أيام عمل، ولكن هذا يختلف باختلاف البنك وسياساته. هذه العملية خارجة عن سيطرتنا.

للاطمئنان، يمكنك الاتصال بنا للتأكد من أننا قمنا بإصدار استرداد.

أولاً، يُرجى التأكد من عدم إرسالها إلى مجلد البريد العشوائي. مع ذلك، إذا لم تستلم رسالة تأكيد لأي سبب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.

رضا عملائنا هو أولويتنا. لذلك، نشحن مع فيديكس، شركة الشحن الرائدة عالميًا، والتي تقدم خدمة موثوقة وفعالة.

يتم تعبئة جميع القطع لدينا على شكل هدية.